Гарантия для бренда "Промтекс-Ориент"

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

• Гарантия принимается на матрасы при сохранении вшитой в боковую часть матраса этикетки, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
• Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в комплексе с защитным наматрасником, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
• Гарантия распространяется, если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
• Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности - ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 7 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительно пятой ножкой.
• Гарантия распространяется на матрасы, поставляемые в рулоне, при условии нахождения в скрученном виде не более 5 дней после получения.
• Обращения по гарантийному случаю принимаются после полного восстановления изделия на ровной горизонтальной поверхности по прошествии 72 часов.

Срок гарантии зависит от конструкции изделия. В зависимоти от серии он варьируется:

• Матрасы взрослые и детские: Duet, Micropacket, Multipacket: - 2 года;
• Biba, Roll, Soft, Soft 18, Monolit, Plex, Rest, Teen - 1,5 года (18 месяцев);
• Топперы-наматрасники: Cocos, Cocos / Latex, Ecopena / Latex, Ecopena, Latex, Latex Eco / Cocos, Latex Eco, Memory / Latex, Memory, Latex Eco/Cocos, Strutto / Cocos, Strutto, Comfort Lite, Comfort Lite Plus - 1,5 года (18 месяцев);
• Защитные наматарсники: Нк Био, Нк Био Плюс, Нк Комфорт, Нк Комфорт Плюс, Нк Комфорт Сайд - 1,5 года (18 месяцев);
• Основания: Орион, Ортофлекс, М1, М2 - 1,5 года (18 месяцев);
• Подушки: Komfi, Memory, Middle, Soft, Swon - 1,5 года (18 месяцев);
• Одеяла: Bamboo, Camo, Komfi, Swon - 1,5 года (18 месяцев);
• Постельное белье, покрывала - 1,5 года (18 месяцев).

Гарантия не распространяется на:

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса;
• Повреждения на тканевом покрытии матраса (царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения);
• Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба;
• На изделия, выполненные по индивидуальному заказу.

Обращаем ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см. в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.